Widerruf & Erstattungen
Hier findest du die Regeln zu Widerruf, Rückerstattung und Kündigung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben immer unberührt.
1. Aktueller Zahlungsstatus
Die reguläre Zahlungsfunktion von LUMI ist derzeit noch nicht freigeschaltet. Solange ein Checkout ausdrücklich als nicht verfügbar gekennzeichnet ist, entsteht daraus kein kostenpflichtiger Vertrag und es wird keine Zahlung eingezogen.
2. Widerrufsrecht
Verbrauchern kann bei online geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Vor einem kostenpflichtigen Abschluss werden die jeweils erforderlichen Widerrufsinformationen im Checkout bereitgestellt. Besondere gesetzliche Regeln für digitale Leistungen und einen ausdrücklich gewünschten vorzeitigen Leistungsbeginn bleiben vorbehalten.
3. Rückerstattungen
Ist eine Zahlung fehlerhaft, doppelt erfolgt oder besteht ein gesetzlicher Erstattungsanspruch, kann eine Rückerstattung über den LUMI Support angefragt werden. Nach Aktivierung eines Zahlungsanbieters können zusätzlich dessen technisch notwendige Abwicklungsregeln gelten; gesetzliche Ansprüche werden dadurch nicht eingeschränkt.
4. Kündigung
Die Kündigung eines kostenpflichtigen LUMI-Abos beendet den Zugang entsprechend der beim Abschluss ausgewiesenen Laufzeit. Sobald echte kostenpflichtige Abos angeboten werden, wird ein leicht erreichbarer Online-Kündigungsweg bereitgestellt. Bis dahin existieren keine regulär bezahlten LUMI-Abos.
5. Rabattcodes
Ein vollständig rabattierter Checkout kann einen LUMI-Zugang oder eine Speichererweiterung ohne Zahlung aktivieren. Das Löschen des bereits eingelösten Rabattcodes in der Administration widerruft die damals gewährte Leistung nicht rückwirkend.
6. Support
Fragen zu Widerruf, Erstattung oder Abrechnung kannst du im LUMI Support-Chat stellen oder an support@lumi-os.de senden.